Помощь в трудной ситуации

Социальная помощь в школе сегодня является востребованным направлением работы. Это обусловлено тем, что она способна объединять усилия специалистов разного профиля для проведения профилактических социально-педагогических мероприятий с детьми, их родителями, а также педагогами. Весь комплекс мер поможет не только выявить причины проблем, но и разрешить их, выделить ключевые рекомендации по дальнейшей профилактике или предотвращению на начальных стадиях. 

• изучение ребенка (отношения в школе, в семье, во дворе), выявление психологических, педагогических, правовых и других проблем ребенка и его семьи;
• помощь ребенку в устранении причин, негативно влияющих на его посещаемость и успеваемость, защита его прав;
• поддержка, помощь и стимулирование детей на приобретение знаний и умений, на развитие способностей, на формирование здорового образа жизни.

• социально-педагогическое исследование для вскрытия общественных и персональных проблем детей;
• защита прав ребенка;
• обеспечение поддержки семьи в воспитании личности обучающегося;
• консультирование;
• профилактика, коррекция и реабилитация;
• поддержка в организации благоприятных условий для оптимального развития личности ребенка;
• поддержка общественно полезной деятельности детей и подростков;
• организационно-методическая деятельность.

В современном сложном мире любой взрослый человек испытывает трудности, под влиянием которых начинает сомневаться в себе, своих близких. Мы вступаем в конфликты с друзьями и незнакомыми людьми, что может нас раздражать, а иногда повергать в депрессию. Напряженная жизнь и стремление все успеть порождают стресс. Если же обратиться к детям, подросткам, то ситуация усугубляется тем, что все они находятся в процессе развития, формирования, со многими явлениями сталкиваются впервые и иногда отчаянно нуждаются в помощи такого профессионала, который выслушает, поддержит, откроет нечто важное в самом себе. Таким профессионалом является психолог.

• просветительская работа;
• профилактическая работа;
• диагностическая работа;
• консультативная работа;
• коррекционно-развивающая работа.

• обучающимся;
• родителям (законным представителям) обучающихся;
• педагогическим работникам.

Важным направлением деятельности школьного психолога является его консультативно-просветительская работа. Психолог видит каждого ребенка или взрослого не самого по себе, а в сложной системе межличностного взаимодействия и осуществляет консультирование в единстве с другими видами работы и анализируя ситуацию в целом. Консультации должны проводиться для не только для обучающихся и их родителей (законных представителей), но и педагогов, и администрации школы. Консультации могут быть индивидуальными или групповыми. Среди проблем, с которыми обращаются к психологу, можно выделить следующие:

• педагогов чаще всего беспокоят трудности в усвоении детьми программы обучения, нежелание и неумение учиться, эмоциональные и личностные нарушения и другое;
• у родителей (законных представителей) беспокойство вызывает вопрос, как готовить детей к школе, отсутствие интересов у детей, нежелание учиться, плохая память, рассеянность, агрессивность и другое;
• обучающихся беспокоят вопросы взаимоотношений со взрослыми и сверстниками, самовоспитание, профессиональное и личностное самоопределение и другое.

Психологическое просвещение педагогов направлено на создание условий, в которых они могли бы получить необходимые психолого-педагогические знания и навыки, которые помогли бы педагогам в решении ими следующих задач:

• организовать эффективный процесс обучения школьников;
• построить взаимоотношения со школьниками и коллегами на взаимовыгодных началах;
• осознать и осмыслить себя в профессии и обучении с другими участниками внутришкольных взаимодействий.

Школьная служба медиации объединяет обучающихся, педагогов и других участников образовательного процесса, заинтересованных в разрешении конфликтов и развитии практики восстановительной примирения в школе. Служба медиации является альтернативой другим способам реагирования на споры, конфликты, противоправное поведение или правонарушения несовершеннолетних.  Она позволяет школе и семье воспринимать друг друга как партнеров, стремящихся к одной цели, и объединить усилия для обеспечения безопасности и благополучия ребенка.

• формировать благополучное, гуманное и безопасное пространство для полноценного развития и социализации обучающихся, в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций, включая вступление их в конфликты;
• создать систему профилактической и коррекционной работы с детьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию и находящимися в социально опасном положении, детьми из неблагополучных семей, детьми с девиантным поведением;
• создать систему защиты, помощи и обеспечения гарантий прав и интересов детей всех возрастов и групп;
• внедрять новые формы, технологии и методы работы для решения конфликтов мирным путем.

Работа службы медиации направлена на помощь обучающимся школы в мирном разрешении конфликтов. Программы примирения могут проводиться службой медиации только при добровольном участии всех сторон конфликта. Это альтернативный путь разрешения конфликта. Люди, ведущие примирительную встречу, не будут судить, ругать, кого-то защищать или что-то советовать. Их задача – помочь вам самим спокойно разрешить свой конфликт. То есть главными участниками встречи будете вы сами.

При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента. Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, ведущему проще найти истинную причину конфликта между сторонами-участникми конфликта, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог сторон, в котором они равны. Проведенный анализ ситуации поможет одной стороне выразить свои мысли и представления о проблеме другой стороне, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта сделанные выводы о том, что сторонами сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Уполномоченный по защите прав участников образовательного процесса (омбудсмен) - это человек, к которому можно обратиться с жалобой на несоблюдение обучающимися, педагогами или родителями (законными представителями) обучающихся правил, предусмотренных Законом об образовании, уставом школы, правилами школьной жизни. Он ведет индивидуальную просветительскую работу, правовое просвещение, разъяснение прав и обязанностей каждого участника образовательного процесса. Приоритетным направлением работы Уполномоченного является защита прав несовершеннолетних.

• обеспечить ребенку полное и гармоничное равитие, уважая его достоинство;
• всемерное содействие восстановлению нарушенных прав ребенка;
• оказание помощи родителям (законным представителям) в трудной жизненной ситуации их детей, в регулировании взаимоотношений в конфликтных ситуациях, формировании у детей навыков самостоятельной жизни;
• обеспечение взаимодействия семей, педагогов и детей по вопросам защиты прав ребенка;
• содействие правовому просвещению участников образовательного процесса;
• обеспечение гарантий защиты прав и законных интересов ребенка.